haronHerreraCulturayJoyería
1. Envíos
Cobertura
Realizamos envíos a todo el Perú mediante empresas de courier.
Plazos de entrega
- Lima Metropolitana: 2 a 3 días hábiles
- Provincias: 4 a 7 días hábiles
Los plazos son referenciales y pueden variar por causas externas (clima, accesibilidad, alta demanda u otras circunstancias propias del courier), este plazo no incluye productos diseñados a pedido.
Responsabilidad del envío
Una vez entregado el pedido al courier, SharonHerreraCulturayJoyería proporcionará la información necesaria para el seguimiento. No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles al operador logístico.
2. Política de cambios y devoluciones
Devoluciones de dinero
❌ No realizamos devoluciones de dinero, conforme a lo permitido por la normativa vigente para productos personalizados y artesanales.
Cambios por defectos de fábrica
✅ Se aceptan cambios únicamente por defectos de fábrica, bajo las siguientes condiciones:
- El reclamo debe realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.
- El defecto será evaluado por SharonHerreraCulturayJoyería antes de aprobar el cambio.
Casos no cubiertos
No se aceptan cambios ni reclamos por:
- Desgaste natural del producto.
- Mal uso o manipulación indebida.
- Cambios de color u oscurecimiento de la plata debido al pH de la piel, sudoración, contacto con químicos, perfumes, cremas o agua.
- Daños ocasionados por golpes o falta de cuidado.
3. Procedimiento de cambio
El cliente deberá contactar a SharonHerreraCulturayJoyería por los canales oficiales, adjuntando evidencia fotográfica y descripción del problema. Una vez aprobado el cambio, se coordinará el envío correspondiente.
4. Aceptación de la política
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Envíos y Devoluciones.